Dernière mise à jour : 09-02-26
Cette Politique de service décrit les conditions générales de prestation de Lapix’L Studio (“nous”) pour la création de sites web et services associés. Elle vise à clarifier le cadre, les délais, les livrables, les limites, et le fonctionnement du projet.
Important : Lapix’L Studio exerce son activité via la coopérative SMART. Selon les cas, la contractualisation et la facturation peuvent être réalisées via SMART (devis/contrat/facture/paiement), conformément aux obligations légales et administratives.
Cette Politique s’applique à toute prestation commandée auprès de Lapix’L Studio, qu’elle soit vendue sous forme de pack (ex. “One Page 250€ TVAC”) ou sur devis.
En cas de contradiction entre cette Politique et un devis/contrat signé, le devis/contrat prévaut.
Selon l’offre choisie, Lapix’L Studio peut fournir :
Création ou refonte de site web (one-page, site vitrine, etc.)
Intégration WordPress / Elementor (si applicable)
Mise en page, design et structure de conversion
Formulaire de contact et boutons d’action (appel, e-mail, WhatsApp si souhaité)
Réglages de base (sécurité, performance de base, responsive)
Base SEO (structure, titres, métadonnées de base)
Mise en ligne et vérifications finales
Les prestations exactes sont définies dans le devis, la description du pack et/ou le brief validé.
Sauf mention contraire, le pack comprend :
1 page structurée (sections : accroche, offre, bénéfices, preuves, FAQ courte, contact)
Design responsive (mobile/tablette/desktop)
Intégration de vos contenus (textes, images, logo fournis par vous)
Formulaire de contact + boutons d’action (selon besoin)
Mise en ligne + vérification (liens, formulaire, affichage responsive)
Base SEO (balises titres, méta de base, structure Hn, bonnes pratiques)
1 cycle de retours (corrections raisonnables, voir section 7)
Rédaction complète des textes (nous pouvons simplifier/corriger un texte fourni)
Création de logo / identité visuelle complète
Photos professionnelles
Fonctionnalités avancées (boutique, réservation, espace membre, multi-langue, etc.)
Stratégie SEO avancée (netlinking, contenus mensuels, campagnes, etc.)
Maintenance mensuelle illimitée
Pour démarrer efficacement, le client fournit, au minimum :
Nom/activité + zone géographique
Coordonnées (téléphone, e-mail, adresse si affichée)
Logo (si existant)
Textes (ou réponses à une trame fournie)
Photos/visuels (ou autorisation d’utiliser des visuels sous licence)
Si les contenus ne sont pas fournis, le délai de livraison peut être prolongé (voir section 6).
Les échanges se font via : e-mail, WhatsApp, ou autre canal convenu.
Le client s’engage à répondre dans un délai raisonnable afin de ne pas bloquer la production.
Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent :
de la réception des contenus,
de la rapidité des retours client,
de la complexité de la demande.
Pour le pack “One Page”, la livraison vise généralement [7 jours ouvrables] à partir de la réception de tous les contenus nécessaires et validation du brief.
Si le projet est en attente de contenus ou de validation client pendant une période prolongée, la date de livraison peut être reportée.
Le pack inclut 1 cycle de retours : corrections raisonnables sur textes, mise en page, sections, petits ajustements.
corrections d’orthographe / reformulation légère,
modification d’un bloc de texte,
ajustement d’une section ou d’un bouton,
remplacement d’une image fournie.
changements répétés de direction (ex. “on recommence tout”),
ajout de nouvelles fonctionnalités,
création de contenus complets à partir de zéro,
demandes hors périmètre initial.
Dans ces cas, un devis complémentaire peut être proposé.
Une fois la version finale validée (par écrit), la mise en ligne est effectuée. Toute modification ultérieure peut faire l’objet d’un devis ou d’une demande de support.
Les modalités de paiement sont définies dans le devis/contrat.
Selon l’organisation choisie :
le devis/contrat et la facture peuvent être émis via la coopérative SMART,
le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur le document officiel.
Important : en tant que membre SMART, certaines obligations administratives (ex. dates de travail) doivent être respectées. Cela n’impacte pas le client, mais peut encadrer le calendrier administratif interne.
Selon le projet :
le site est livré en ligne (URL de test ou URL finale),
les identifiants WordPress/hébergement peuvent être remis au client ou configurés selon accord,
le client est responsable de conserver ses accès en sécurité.
Le client garantit qu’il a le droit d’utiliser les contenus transmis (textes, images, logos, marques).
Lapix’L Studio ne peut pas être tenu responsable si le client fournit un contenu :
non autorisé (droits d’auteur),
illégal,
diffamatoire ou trompeur.
Lapix’L Studio peut utiliser des ressources sous licence (ex. templates, icônes, images).
Si une ressource nécessite une attribution, elle est ajoutée lorsque requis.
Si une ressource est liée à un abonnement (ex. template premium), Lapix’L Studio s’engage à l’utiliser dans le respect de la licence.
Sur demande, nous pouvons privilégier des ressources libres (open source) ou des contenus fournis par le client.
Nous mettons en place de bonnes pratiques (structure, responsive, base SEO).
Cependant, Lapix’L Studio ne garantit pas :
une position spécifique sur Google,
un nombre précis de demandes,
une vitesse parfaite sur tous appareils et toutes connexions,
car ces résultats dépendent de nombreux facteurs (contenus, concurrence, hébergement, plugins, réseaux, etc.).
Promesse réaliste : livrer une page claire, professionnelle et prête à recevoir des demandes, conforme au périmètre convenu.
Sauf mention contraire :
le support après livraison est limité aux corrections liées à une erreur de réalisation constatée rapidement après livraison (ex. formulaire qui ne fonctionne pas).
toute évolution (nouvelle section, nouveaux textes, nouvelles pages, etc.) peut être facturée.
Une offre de maintenance peut être proposée séparément si souhaitée.
Si la prestation est annulée avant le début effectif du travail, les modalités de remboursement/dédommagement suivent le devis/contrat.
Si le projet est interrompu après démarrage, le travail déjà réalisé peut être facturé au prorata (selon devis/contrat), et les acomptes peuvent ne pas être remboursables.
Si le client ne répond pas ou ne fournit pas les contenus pendant une période prolongée (ex. [30 jours]), le projet peut être considéré comme “mis en pause” ou “clôturé”, avec livraison de l’état existant si applicable.
Lapix’L Studio s’engage à ne pas divulguer vos informations sensibles et à utiliser vos données dans le cadre strict de la prestation.
Les détails sont expliqués dans la Politique de confidentialité.
La prestation est soumise au droit applicable en Belgique, sous réserve des règles impératives applicables et des conditions spécifiques liées à SMART.
Pour toute question concernant cette Politique de service :
Lapix’L Studio (via SMART)
E-mail : contact@lapixl.studio